Гарантия и возврат в интернет-магазине SF Shop

Сколько составляет стандартная гарантия интернет-магазина SF Shop?

Стандартная гарантия нашего интернет-магазина составляет 14 дней, если не указано иное.

Что значит Stock в названии товара?

Stock - значит что товар был в употреблении, но он в идеальном техническом состоянии и на этот товар также действует гарантия, если не указано иное.

На какие категории товаров гарантия не действует?

Гарантия не действует на защитные стекла и чехлы для техники. На все остальные категории товаров действует, если не указано иное.

Возможен ли возврат товара?

Да, возможен. Но нужно соблюсти ряд условий, а именно:

на товар должна действовать наша гарантия
товар должен быть не пользованным
товар должен иметь товарный вид
полная косметическая и функциональная исправность

Также все возвраты обсуждаются с администрацией интернет-магазина. Для оформления возврата нужно написать на email, который указан как Отдел претензий в разделе контакты

Если товар не исправен и на него действует гарантия

Тогда необходимо связаться с нашим отделом претензий, мы починим дефект товара если это возможно, либо заменим его на аналогичный

Как осуществляеться возврат товара?

После согласования с администрацией интернет-магазина возврата по заказу - клиент получает реквизиты - куда отправлять товар.

Далее, мы получаем товар, проверяем его соответствие ряду условий, а именно:

на товар должна действовать наша гарантия
товар должен быть не пользованным
товар должен иметь товарный вид
полная косметическая и функциональная исправность

После возврата товара на склад мы возвращаем клиенту деньги на банковскую карту после вычета стоимости доставки из стоимости заказа.

Кто платит за возврат на почте?

В случае брака или отправки не того товара - мы оплачиваем услуги логистики.

В случае если с товаром все хорошо и клиент хочет его вернуть - он оплачивает доставку в обе стороны.

Интернет магазин SF Shop

Вопрос-ответ по поводу гарантии и возвратов