Гарантия в интернет-магазине SF Shop
Работает, чтобы вам было хорошо!

Вопрос-ответ по поводу гарантии и возвратов

Мы всегда на связи
На вопросы отвечает
Остап Стрельцов
CEO
Сколько составляет стандартная гарантия интернет-магазина SF Shop?
Стандартная гарантия нашего интернет-магазина составляет 14 дней, если не указано иное.
Что значит Stock в названии товара?
Stock - значит что товар был в употреблении, но он в идеальном техническом состоянии и на этот товар также действует гарантия, если не указано иное.

На какие категории товаров гарантия не действует?
Гарантия не действует на защитные стекла и чехлы для техники. На все остальные категории товаров действует, если не указано иное.
Возможен ли возврат товара?
Да, возможен. Но нужно соблюсти ряд условий, а именно:
  • на товар должна действовать наша гарантия
  • товар должен быть не пользованным
  • товар должен иметь товарный вид
  • полная косметическая и функциональная исправность
Также все возвраты обсуждаются с администрацией интернет-магазина. Для оформления возврата нужно написать на email, который указан как Отдел претензий в разделе контакты
Если товар не исправен и на него действует гарантия
Тогда необходимо связаться с нашим отделом претензий, мы починим дефект товара если это возможно, либо заменим его на аналогичный
Как осуществляеться возврат товара?
После согласования с администрацией интернет-магазина возврата по заказу - клиент получает реквизиты - куда отправлять товар.

Далее, мы получаем товар, проверяем его соответствие ряду условий, а именно:
  • на товар должна действовать наша гарантия
  • товар должен быть не пользованным
  • товар должен иметь товарный вид
  • полная косметическая и функциональная исправность

После возврата товара на склад мы возвращаем клиенту деньги на банковскую карту после вычета стоимости доставки из стоимости заказа.
Кто платит за возврат на почте?
В случае брака или отправки не того товара - мы оплачиваем услуги логистики.

В случае если с товаром все хорошо и клиент хочет его вернуть - он оплачивает доставку в обе стороны.
Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Ваш логин
Ваш пароль
Работаем для вас с 9:00 до 18:00
Отдел претензий
Вопросы по решению